Câu hỏi thường gặp
Mục "Câu hỏi thường gặp" của 30k Days Travel cung cấp câu trả lời cho những thắc mắc thường gặp nhất của khách hàng về các dịch vụ du lịch, quy trình đặt tour, phương thức thanh toán, và những điều cần biết khi tham gia các chuyến đi. Nếu có thêm câu hỏi gì hãy liên hệ với chúng tôi
Chính sách thanh toán
-
Thanh toán lần 1: 50% giá trị tour – tại thời điểm đặt tour
-
Thanh toán lần 2: 50% giá trị tour – trước ngày khởi hành ít nhất 30 ngày
Chính sách hoàn hủy
Đối với tour bao KHÔNG BAO GỒM vé máy bay:
-
Hủy từ 61 ngày trở lên, trước ngày khởi hành tour: bạn cần thanh toán 10% giá trị tour
-
Hủy trong vòng 46 – 60 ngày, trước ngày khởi hành tour: bạn cần thanh toán 30% giá trị tour
-
Hủy trong vòng 31 – 45 ngày, trước ngày khởi hành tour: bạn cần thanh toán 50% giá trị tour
-
Hủy trong vòng 30 ngày, trước ngày khởi hành tour: bạn cần thanh toán 75% giá trị tour
Đối với tour BAO GỒM vé máy bay:
-
Hủy từ 91 ngày trở lên, trước ngày khởi hành tour: bạn cần thanh toán 10% giá trị tour
-
Hủy trong vòng 31 – 90 ngày, trước ngày khởi hành tour: bạn cần thanh toán 50% giá trị tour
-
Hủy trong vòng 30 ngày, trước ngày khởi hành tour: bạn cần thanh toán 75% giá trị tour
Trường hợp miễn trừ trách nhiệm
-
Khách hàng chấp nhận quyền hạn của Tour Leader/Tour Guide, thực hiện theo hướng dẫn của Tour Leader/Tour Guide khi tham gia tour để đảm bảo sự an toàn
-
Khách hàng đồng ý chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với xe motor được bàn giao (trừ khách mua dịch vụ Ngồi sau – Có tài xế riêng) và thực hiện bồi thường theo quy định nếu xe motor xảy ra hư hỏng do lỗi phát sinh từ phía khách hàng
-
Khách hàng đồng ý rằng 30K Days Travel sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ chi phí phát sinh nào (ăn uống, chỗ nghỉ, máy bay, xe buýt, phương tiện đi lại…) nếu hành trình kết thúc không đúng như dự kiến vì những lý do khách quan, hoặc trường hợp khách hàng phải kết thúc hành trình trước vì lí do cá nhân
-
Khách hàng đồng ý rằng 30K Days Travel có thể thay đổi lịch trình tour, dựa trên lịch trình có sẵn, vì lí do an toàn hoặc thay đổi điều kiện thời tiết. Trong trường hợp này, khách hàng không từ chối hoặc đòi hỏi bất cứ sự bồi thường nào từ 30K Days Travel
-
Khách hàng đồng ý cho phép 30K Days Travel sử dụng miễn phí hình ảnh của khách hàng trong ảnh, video hoặc các hình thức khác cho công việc truyền thông, quảng cáo & các mục đích hợp pháp khác